Informativa su resi e rimborsi

Diritto di recesso

Se hai acquistato un prodotto sul sito It's a Small Christmas World, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione entro il termine previsto, scrivendo a itsasmallchristmasworld@gmail.com e indicando il numero dell'ordine, il prodotto che desideri restituire e il tuo nominativo.

Condizioni per la restituzione

Ti chiediamo di maneggiare e conservare i prodotti con cura. Puoi esaminarli nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Se decidi di restituirli, dovrai rispedirli senza indebito ritardo, preferibilmente nella confezione originale e con gli eventuali accessori, cartellini e componenti ricevuti. La confezione originale non è, di per sé, una condizione assoluta per esercitare il diritto di recesso.

Potresti essere responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne le caratteristiche e il funzionamento.

Come richiedere un reso

Per avviare la procedura:

1. Scrivi a itsasmallchristmasworld@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando il numero dell'ordine e il prodotto da restituire.

2. Attendi le nostre istruzioni prima di spedire il pacco.

3. Dopo aver ricevuto le istruzioni, restituisci il prodotto all'indirizzo che ti verrà comunicato.

Indirizzo del negozio:
It's a Small Christmas World
Via Antonietta De Pace 63
73014 Gallipoli (LE), Italia.

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino alla conclusione della procedura.

Spese di spedizione per il reso

In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, purché questa condizione sia stata comunicata prima dell'acquisto.

Se il prodotto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci prima di effettuare la spedizione: valuteremo il problema e ti indicheremo come procedere. In questi casi saranno applicate le tutele previste dalla legge e non ti saranno addebitati i costi che devono essere sostenuti dal venditore.

Rimborsi

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, provvederemo al rimborso nei termini previsti dalla legge, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo con te.

Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti e, ove previsto, i costi della modalità di spedizione standard scelta al momento dell'acquisto. Non sono dovuti rimborsi per eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti oppure fino a quando non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Controlla il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici a itsasmallchristmasworld@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. Se possibile, allega alcune fotografie.

Ti assisteremo per individuare la soluzione prevista dalla normativa applicabile, che potrà includere la riparazione, la sostituzione, una riduzione del prezzo o il rimborso, secondo i casi e i requisiti di legge.

Queste tutele sono distinte dal diritto di recesso per ripensamento.

Sostituzioni

Se desideri un prodotto diverso, contattaci prima di effettuare la restituzione. Ti comunicheremo le opzioni disponibili. La sostituzione non è automatica e dipende dalla disponibilità del prodotto e dall'accordo tra le parti.

Resta fermo il diritto di recesso previsto dalla legge.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti e ai casi per i quali la legge prevede espressamente un'esclusione, come, quando ricorrono i relativi requisiti, i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati e i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Gli articoli in promozione o in saldo non sono esclusi automaticamente dal diritto di recesso.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o sostituzioni, puoi contattarci:

It's a Small Christmas World
Email: itsasmallchristmasworld@gmail.com
Indirizzo: Via Antonietta De Pace 63, 73014 Gallipoli (LE), Italia.
Sito web: https://itsasmallchristmasworld.it